Politique de Retour et Remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne et française (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé
- Être dans son emballage d'origine complet
- Ne pas avoir été monté ou installé
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez :
- Nous contacter par email à mycyclecontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
- Attendre notre confirmation et les instructions de retour
- Renvoyer le produit à l'adresse indiquée
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :
- Produit défectueux ou endomagé à la réception
- Erreur de notre part dans la préparation de la commande
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits exclus du droit de rétractation
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits descellés, les consommables ouverts (lubrifiants, préventifs) et les produits personnalisés.